Luftverkehrsfachkraft

Lehrplan Übersicht

Die Aufstellung vermittelt Ihnen einen Überblick (Auszüge) über die Lerninhalte und die Themen in den Lehrbriefen. Da die Inhalte regelmäßig aktualisiert werden, können geringfügige Themenabweichungen auftreten. Alle Lehrbriefe wurden von aktiven Touristikern und Dozenten verfasst. Unsere Lehrbriefe sind formal identisch aufgebaut, so finden Sie sich immer schnell zurecht. Am Ende jeder Lektion finden Sie die Prüfungsaufgaben, das Glossar und ein Literaturverzeichnis. Stand April 2008

Lehrbrief 1. Monat

Passagierdienst & Reservierung

Airport Facilities – Einrichtungen am Flughafen
Die Fluggastabfertigung (Check-In)
Reisegepäckformen & Bestimmungen
Sicherheitsbestimmungen, Zollkontrolle & Duty Free
Servicebesonderheiten bei Passagieren
Besonderheiten bei der Abfertigung
Abflugbereich, Boarding und Ankunft

Lehrbrief 2. Monat

Luftverkehrskunde

Erscheinungsformen des Flugverkehrs
- Linienflug & Low Cost Airlines
- Regional- und Charterverkehr
Internationale Organisationen im Flugverkehr
Die IATA, ICAO
Nationale Organisationen im Luftverkehr
Verkehrsrechte, Freiheiten der Luft
Rechtliche Rahmenbedingungen
Sonstige rechtliche Regelungen

Lehrbrief 3. Monat

Luftverkehrgeographie

Internationale Georgraphie des Flugwesens
Richtungscodes - Global Indicators
IATA & ISO Codes
Zeitzonen und Zonenberechnungen
Nationale Luftverkehrsgeographie
Nationale & Internationale Verkehrsflughäfen
Zubringerdienste, RAIL & Fly u.a.

Exkurs:

Flugverkehr und Umwelt

Lehrbrief 4. Monat

Flugpassagen

Technische Grundlagen und Physik des Fliegens
Geschichte der zivilen Luftfahrt
Airlines, Codes und Spezifika
Hersteller und gängige Flugzeugmuster
Der Lufthansa-Konzern, Geschichte, Daten & Fakten
Buchungs- und Beförderungsklassen, Kabinenpläne
Ermittlung & Reservierung von Linienflügen (OAG)
Passenger Name Record (PNR)

Lehrbrief 5. Monat

Flugtarife

Tarifquellen im nationalen und internationalen Flugverkehr
Published Fares – Veröffentlichte Tarife
Normal- und Sondertarife
Meilenberechnung, Mileage System – Meilensystem
Tarife & Flugpreise
Das MPD Multiple Purpose Dokument
Bezahlung, Abrechnungsverfahren von Beförderungsdokumenten, BSP

Lehrbrief 6. Monat

Computerreservierungssysteme

Computerreservierungssysteme im Luftverkehr
Arbeiten mit AMADEUS
Das AMADEUS Information-System (AIS)
AMADEUS Online-Hilfe
AMADEUS Calculator
AMADEUS Flugabfragen
Passenger Name Record (PNR)
Ticketing (Flugscheinausstellung)
Tarifberechnung mit AMADEUS
Refund und MPD Erstellung
Flugabfragen mit VISTA